Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 93 - ST OUEN SUR SEINE

Offre n° 211FSQY
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

93 - ST OUEN SUR SEINE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 15 juillet 2026

RÉCEPTIONNISTE H/F CDI Nous vous proposons un poste de Réceptionniste H/F en CDI pour le Residhome de Saint ouen, 98 appartements. DESCRIPTIF Rejoignez l'aventure Réside Etudes ! Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions sont variées : Accueillir et informer vos clients avec le sourire Renseigner les clients sur les services proposés Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés. Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne, Procéder aux encaissements et facturation, Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence Vous veillez à la sécurité des clients et de l'établissement Vous effectuez des rondes dans la résidence. PROFIL Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ? Vos atouts : Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être. Animé par la passion du service et orienté satisfaction client, Issu d'une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus) Anglais parlé et écrit courant Vous êtes alors le candidat idéal, rejoignez-nous !

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
40H48/semaine Travail en journée
Salaire
  • Primes
  • Intéressement / participation
  • Indemnité transports
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Complémentaire santé
  • Autres primes
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Avoir le sens de l'accueil et du serviceCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Employeur

RESIDHOME

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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