- Communiquer avec les clients par divers canaux tels que le téléphone, le courrier électronique, les portails Web, les téléconférences. - Recevoir, enregistrer et traiter les demandes clients via notre base de données. - Reconnaître et résoudre les demandes des clients de manière rapide et efficace (Renseignements et/ou réclamations des clients) - Tenir des registres des interactions, des transactions, des commentaires et des plaintes des clients. - Communiquer et coordonner avec les collègues, pour remplir toute la documentation nécessaire pour préparer et accélérer les expéditions des commandes des clients. - Assurer la satisfaction du client et fournir un support client professionnel. Anglais exigé remplacement congé maternité