Vos missions. Au sein de la CPAM , vous participez à la gestion des dossiers des assurés et contribuez à la qualité du service rendu. À ce titre, vous êtes amené(e) à : - Recueillir, vérifier et saisir des informations dans les logiciels métiers ; - Étudier les droits des assurés et analyser les pièces justificatives ; - Réaliser le paiement des prestations conformément à la réglementation en vigueur ; - Gérer la situation administrative des assurés ; - Répondre aux sollicitations des assurés par téléphone et par écrit avec professionnalisme ; - Effectuer des appels sortants dans le cadre de l'activité ; - Respecter les objectifs de qualité et les délais de traitement ; - Collaborer avec les différents services de l'organisme et les partenaires externes. Profil recherché. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre rigueur et votre sens de l'organisation ; - Votre capacité d'analyse et de gestion de dossiers administratifs ; - Votre aisance avec les outils informatiques ; - Vos qualités relationnelles et rédactionnelles ; - Votre esprit d'équipe et votre sens du service client. Une expérience dans la gestion administrative ou la relation clients constitue un atout.