Pilotage de l'exploitation applicative * Assurer la disponibilité, la performance et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications. * Prendre en charge les incidents, problèmes et demandes d'exploitation, depuis leur diagnostic jusqu'à leur résolution. * Réaliser les actions de support de niveau 2 et coordonner les escalades vers les équipes de niveau 3 lorsque nécessaire. * Identifier les points de blocage et mettre en œuvre des solutions de contournement. Gestion des changements et des mises en production * Préparer, planifier et piloter les changements et les mises en production. * Participer aux opérations sensibles, aux plans de reprise d'activité (PRA) et aux week-ends de maintenance. * Garantir la stabilité du service après les mises en production et assurer le suivi du Run. Coordination et pilotage * Coordonner les différents intervenants tout au long du cycle de vie des applications. * Assurer l'interface entre les équipes de production, les équipes projets et les métiers. * Participer aux cellules de crise et assurer le suivi des incidents majeurs. * Communiquer auprès des utilisateurs lors des perturbations de service. Amélioration continue * Formaliser les procédures d'exploitation et les modes opératoires. * Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des traitements récurrents. * Participer aux plans d'amélioration continue et aux actions de réduction de la dette technique. * Accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps, SRE et ITIL. Livrables attendus * Gestion des incidents, demandes et problèmes. * Suivi des backlogs et plans d'actions. * Post-mortems et comptes rendus de crise. * Documentation d'exploitation et procédures. * Tableaux de bord de supervision. * Supports de comités (CAB, comités projets, suivi des risques). * Mise à jour des référentiels applicatifs et documentation technique. Vous disposez d'une expérience significative en exploitation ou production informatique et souhaitez évoluer dans un rôle de coordination technique. Vous maîtrisez notamment : * Les environnements de production informatique (Run / MCO). * Les outils de supervision. * ServiceNow. * Les environnements Unix/Linux. * Les outils d'ordonnancement. * Les processus ITIL (Incident, Problem, Change Management). * Le pilotage opérationnel et la coordination transverse. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité, votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et votre excellent relationnel. Les plus * Connaissances DevOps ou SRE. * Expérience des environnements critiques à forte disponibilité. * Expérience en animation de comités techniques ou de cellules de crise. Les avantages du modèle JOCAD En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs : * Mutuelle & Prévoyance familiales complètes * Tickets restaurant (Swile) * Prime Vacances Syntec * Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution * Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.) Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.