Dans le cadre d'un surcroît d'activité, la Direction des Systèmes d'Information recrute un technicien en renfort pour une durée de deux mois au sein du service Applicatif. Placé sous la responsabilité de la responsable du service Applicatif, vous aurez pour principales missions : - Traitement des demandes et incident de niveau 1 : Prise en charge des tickets utilisateurs, qualification, diagnostic de premier niveau, résolution ou escalade vers les équipes compétentes. - Suivi applicatif : Surveillance de la disponibilité des applications, détection des anomalies et alerte en cas de dysfonctionnement. - Déploiement et mise à jour des applications : Participation aux déploiements (correctifs, mises à jour), contrôle de la bonne prise en compte et validation post-déploiement. - Documentation et bases de connaissances : Rédaction et mise à jour des procédures, modes opératoires et articles de la base de connaissances. - Assistance et accompagnement utilisateurs : Support de proximité aux utilisateurs métiers, aide à la prise en main des applications. Profil recherché : Titulaire d'un Bac+2 à Bac+3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence Professionnelle ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience en support informatique ou en exploitation applicative. Vous possédez des connaissances en administration Windows Server et/ou Linux, en virtualisation (VMware, Hyper-V), ainsi qu'en environnements web (IIS, Apache) et bases de données SQL. Vous maîtrisez les outils bureautiques et les outils de gestion de tickets. Rigoureux, doté d'un bon sens du service et de bonnes qualités relationnelles, vous savez communiquer efficacement, documenter vos interventions et partager les informations avec vos interlocuteurs.