LE CONTEXTE : Le service Réhabilitation Accompagnée de SOLIHA Drôme réunit 17 collaborateurs aux compétences pluridisciplinaires qui accompagnent les particuliers, propriétaires et locataires « modestes » du parc privé, dans la réalisation de leurs projets d'amélioration de l'habitat. Les principaux domaines d'expertise du service sont la lutte contre la précarité énergétique, l'amélioration thermique des logements, l'adaptation de l'habitat et du cadre de vie au vieillissement et au handicap ou encore la mobilisation du parc privé à vocation sociale. VOS MISSIONS : Sous la responsabilité de la coordinatrice des conseillères habitat, vous serez en charge de : * Accueillir le public (en permanence physique et téléphonique) et renseigner les particuliers sur les aides financières existantes pour financer leurs travaux. - Assurer la gestion quotidienne du courrier et des boites mails communes, ainsi que la diffusion auprès des interlocuteurs concernés - Instruire les dossiers de demande de subventions en lien avec les conseillers techniques chargés du diagnostic technique à domicile et du montage de dossier - Déposer les dossiers de financement auprès des organismes financeurs, pour le compte des propriétaires occupants - Accompagner et informer le demandeur de l'avancement de son dossier - Réaliser le suivi administratif des dossiers de subvention engagés en lien avec les organismes financeurs d'une part et les ménages aidés d'autre part. - Constituer les dossiers de demande de paiement des aides octroyées - Participer à la démarche d'amélioration continue de la qualité de service : se montrer force de proposition pour améliorer nos outils et méthodes de travail ; participer à des groupes de travail thématiques internes - Assurer des missions transversales telles que la gestion des fonds sous mandat en lien avec le service comptabilité - animations en OPAH, ou le suivi administratif/financier d'une mission spécifique, sous la supervision du responsable de projet. - Participer à des actions de communication : salon, Truck SOLIHA. Qualités requises Sens de l'organisation, rigueur, qualités relationnelles : écoute, conseil et dynamisme. Formation et expérience Diplôme de niveau bac + 2 en professions immobilières, administratif, secrétariat. Ou une expérience de 2 ans significative sur un poste similaire. Aptitudes et compétences * Aptitude à l'accueil, l'écoute et l'échange avec des interlocuteurs variés * Aptitude pédagogique * Dialoguer avec des publics fragiles ou en difficulté * Capacité de travail en équipe * Capacité d'assimilation des textes et procédures administratives * Capacité d'adaptation * Capacité d'organisation et de gestion des priorités * Forte sensibilité pour les problématiques sociales et environnementales liées à l'habitat en lien avec les valeurs de l'association SOLIHA Autre : permis B