Notre responsable de l'Accueil Vente recherche, en contrat d'alternance pour préparer un Licence Management de Parcs à Thème, un(e) Référent(e) Accueil/Vente. Flexible et réactif(ve), vous adaptez votre organisation au flux de visiteurs et vous veillez à accompagner les équipes au bon fonctionnement du service en journée comme en soirée. Véritable pilote d'activité, vos missions seront les suivantes : Gestion quotidienne : o Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, o Assurer le contrôle des livraisons, ainsi que l'étiquetage et la mise en rayon des produits, o Encaisser les produits vendus en boutique et à la billetterie, o Conseiller les visiteurs en boutique, o Contrôler les titres d'entrée des visiteurs, o Assurer la gestion relation client, par courrier, e-mail et téléphone, o Garantir la propreté de la boutique et des postes de travail. Supervision : o Piloter l'activité de l'équipe, o Gérer et contrôler les caisses, o Gérer les conflits éventuels, o Veiller et contrôler l'accueil des visiteurs et la satisfaction des clients, Développement commercial : o Contribuer au développement des ventes en billetterie et boutique, o Réorganiser les différents pôles thématiques de la boutique (merchandising), o Saisir les commandes des fournisseurs, o Paramétrer les articles, fournisseurs et autres éléments o Être l'interface entre l'exploitation et le service commercial afin de faciliter le traitement des dossiers « groupe » (scolaires, associatifs.). PROFIL Rigoureux(se), organisé(e) et dynamique, vous avez une appétence particulière pour les relations humaines. Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont vos points forts. Votre connaissance du parc Terra Botanica, ainsi qu'un bon niveau d'anglais sont nécessaires pour relever le défi. Issu(e) d'une formation BAC+2 en tourisme, vous avez déjà capitalisé une première expérience professionnelle ou au sein d'un service accueil ou vente, idéalement dans un parc à thème ou un parc de loisir.