Intitulé : Assistant(e) administratif(ve) SAV / Relation client - Vente & Suivi commandes - Gestion des appels entrants, prise de commandes par téléphone, sortie des commandes, transmission à la préparation, - Conseils clients sur la méthode, accompagnement et suivi dans le programme par téléphone et par email, - Vente et prise de commandes par téléphone, - Suivi SAV : colis, transport, retours, erreurs de préparation, - Suivi des avis clients et e-réputation, - Back office et administratif, Compétences techniques : Bonnes connaissances informatiques (idéalement Word/excel/prestashop); Compétences relationnelles : Aisance relationnelle, écoute active, gestion des situations tendues; Répondre aux appels entrants et sortants; Excellente expression écrite; Sens commercial : Proposer sans forcer, orienté besoin client. Savoir être : Autonomie, rigueur, priorisation, fiabilité. Esprit d'équipe, communication fluide en open space. Gestion du stress et des pics d'activité. Rattachement : Service Client/SAV - sous la responsabilité d'un N+1 Lieu : Open Space - travail en équipe Outils principaux : Messagerie / Téléphone, Prestashop, Excel/Word, suivi transporteurs, Base FAQ Poste à pourvoir au 01/09/2026. Horaires de travail rythme journée base 35 heures, modulable selon activité (heures supplémentaires à prévoir). Contrat jusqu'au 28/02/2027. Opportunité possible ensuite. 1ER CONTACT UNIQUEMENT PAR EMAIL - MERCI