L'Association Bon'heur spécialisée dans l'aide et l'accompagnement à domicile recherche un(e) Responsable qualité capable de prendre en charge, en autonomie, l'ensemble du système qualité, réglementaire et de gestion des risques de la structure. Directement rattaché(e) à la direction, vous intervenez sur un périmètre transversal, stratégique et opérationnel. Missions: - Concevoir, déployer et piloter le système de management de la qualité ; - Réaliser les diagnostics organisationnels et cartographier les processus ; - Élaborer, actualiser et contrôler l'application des procédures, protocoles et documents obligatoires ; - Assurer la veille réglementaire du secteur social, médico-social et des services à la personne ; - Préparer les audits, évaluations, inspections, contrôles et renouvellements d'autorisation ; - Piloter les non-conformités, réclamations, événements indésirables et signalements ; - Réaliser les analyses de causes et suivre les actions correctives et préventives ; - Élaborer et actualiser la cartographie des risques, le DUERP et le plan de continuité d'activité ; - Définir les indicateurs qualité, conformité, sécurité et satisfaction ; - Produire les tableaux de bord et reportings destinés à la direction ; - Réaliser des audits internes, contrôles documentaires et évaluations de pratiques ; - Accompagner les responsables de secteur et les intervenants à domicile ; - Concevoir et animer les actions de sensibilisation et les groupes de travail ; - Garantir la traçabilité, la conformité documentaire et la sécurisation des pratiques. Profil recherché: Formation Bac +5 en management de la qualité, management des organisations ou secteur médico-social. Une expérience significative en qualité, conformité, audit ou gestion des risques est attendue. La connaissance du secteur de l'aide à domicile est fortement recommandée. Le poste nécessite une maîtrise opérationnelle des audits, de la gestion documentaire, des tableaux de bord et des plans d'action. Excellentes capacités rédactionnelles, autonomie immédiate, rigueur, forte capacité d'analyse, aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément et capacité à alerter la direction sur les risques majeurs. Conditions: CDI à temps complet, 35 heures ; Poste basé à Marseille ; Déplacements ponctuels au domicile des bénéficiaires ; Permis B indispensable ; Rémunération comprise entre 1 867,02 € et 2 881,73 € brut mensuel, selon le profil, l'expérience et la classification conventionnelle ; Prise de poste dès que possible.