A propos de DurabL Nous sommes DurabL, grossiste alimentaire engagé ! À partir d'un site d'e-commerce et d'une plateforme logistique de proximité, nous proposons la vente de produits en vrac, pour la plupart locaux et/ou bio aux restaurants bretons. Nos contenants sont consignés et les livraisons se font en vélo ou en véhicule électrique. Notre entrepôt et nos bureaux sont situés en plein cœur de Rennes : lieu de stockage et de préparation de commandes, mais aussi lieu d'échanges avec l'équipe, les fournisseurs et les partenaires ! DurabL livre déjà près de 200 restaurants sur toute la Bretagne ! Pour assurer le remplacement d'Enora en congé maternité, nous recherchons un.e assistant.e administration des ventes qui puisse nous aider sur la gestion de la facturation, le service après vente et la relation avec nos clients. Descriptif du poste Intégré.e à notre jeune équipe de 7 personnes, et accompagné.e de Marie, directrice commerciale, tu seras chargé.e de de faire le lien entre nos clients et notre équipe logistique et de la partie administrative liées aux commandes. - Facturation (30%) Facturation et prélèvements clients Relances impayés Suivi des consignes de nos contenants - SAV et aide logistique (30%) Gestion du standard téléphonique (appel et SMS) et boîte mail Assurer le relais entre nos clients et l'équipe logistique (questions, modification de commandes, gestion de problèmes éventuels de livraison, etc) Soutien à l'équipe logistique en cas de surcharge opérationnelle (et notamment la gestion du poste consigne : scans et préparation des contenants, envoi au lavage, .) - Assistance commerciale et fidélisation (40%) Une fois que nos clients ont passés leur première commande, grâce au savoir-faire commercial de Manon, ton objectif sera de les accompagner, de les satisfaire au mieux au quotidien, et de les fidéliser. Proposition d'améliorations, nouveautés produits, promotions etc, par mail, téléphone, Whatsapp ou SMS. Appels sortants pour la prise de commande des clients moins autonomes, ou à dynamiser, proposition de ventes additionnelles Aide à la mise à jour et à la rédaction des fiches produits sur notre site internet (photos produits, contenu descriptif, gestion des prix, paramétrage) Suivi des prix de nos concurrents Profil recherché Tu es dynamique, tu aimes travailler en équipe, et tu sais régler des problèmes avec un sens pratique Tu as une expérience administrative ou commerciale réussie Tu aimes le contact client (par mail, SMS ou téléphone) et tu as à coeur de trouver des solutions pour le satisfaire Tu as une sensibilité aux enjeux environnementaux et tu as envie de travailler dans un secteur qui a du sens Une expérience en restauration notamment en cuisine serait un plus pour bien comprendre nos clients et leurs enjeux Conditions - Lieu : Rennes centre-ville - Contrat : CDD (6 mois renouvelables) - Temps de travail : 35H (env 8h - 16h) - Rémunération : SMIC + Tickets restaurant (9,46€ / jour) Pour postuler, envoyez-nous un mail avec CV et lettre de motivation