Sous la responsabilité de votre cheffe de service, vous accompagnez des salariés en parcours d'insertion par l'activité professionnelle dans l'acquisition de compétences professionnelles tout en garantissant la qualité des prestations réalisées. Pour cela, vous organisez, encadrez et suivez les prestations de nettoyage en veillant à la formation et la sécurité des salariés, à la satisfaction des clients et au respect des engagements de qualité. Les prestations de nettoyage régulier et/ou de nettoyage ponctuel en chantier constituent des supports pédagogiques vous permettant de transmettre les gestes professionnels, les savoir-être attendus en entreprise et d'accompagner chaque salarié dans sa progression. Vos missions principales - Encadrer, accompagner et former les salariés en insertion. - Transmettre les savoir-faire et savoir-être professionnels. - Évaluer les compétences et accompagner la progression des salariés. - Organiser les prestations de nettoyage selon les cahiers des charges. - Contrôler la qualité des prestations réalisées. - Assurer la relation avec les clients et répondre à leurs demandes. - Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et au port des EPI. - Participer au développement de l'activité et proposer des améliorations. Profil recherché - Rigueur et sens de l'organisation - Technicité dans le secteur de la propreté - Pédagogie, capacité d'écoute, d'accompagnement et de gestion des situations individuelles. - Aisance relationnelle avec les clients - Permis B impératif - Expérience exigé