RESALP recrute un(e) Chargé(e) Clientèle et Développement Tourisme CDI, dès que possible /en présentiel 37h/semaine / 18.75€ brut horaire Vos missions, si vous l'acceptez : Vous encadrerez une équipe de 2 Assistant(e)s commerciaux(ales), sous la responsabilité de la Directrice Commerciale du groupe. L'essentiel de l'activité (environ 85%) est géré par téléphone et par email. - Gestion des devis, commandes et prestations Réception des demandes, élaboration des devis, paramétrage et suivi jusqu'à réalisation, en lien étroit avec le service exploitation, le service technique et les conducteurs - Suivi administratif et financier Facturation, encaissements, relances clients et suivi de l'évolution du chiffre d'affaires - Agence de voyages Conseil, création, organisation et vente de séjours, suivi des dossiers clients - Développement de l'agence de voyages Veille concurrentielle, nouvelles offres, actions de communication, représentation lors de salons et événements locaux - Encadrement de l'équipe commerciale - Accompagnement et organisation des priorités des 2 Assistant(e)s commerciaux(ales) au quotidien À noter : le lien avec le service exploitation implique un travail minutieux et répétitif. Les compétences que nous recherchons : - Formation Bac+3 minimum, Licence professionnelle Métiers du Tourisme ou équivalent exigée - Anglais courant oral & écrit indispensable - Italien ou autre(s) langue(s) fortement appréciée(s) - Une expérience d'un an en agence de voyages appréciée - Une appétence pour le développement commercial d'une activité est un plus - Rigueur et sens du détail, notamment pour le paramétrage des prestations - Excellent relationnel client, à l'oral comme à l'écrit - ainsi qu'avec les autres services en interne - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser - Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion / réservation - Aisance avec les chiffres : facturation, suivi des encaissements et relances - Sens de l'initiative et force de proposition pour le développement de l'activité de l'agence - Capacité à encadrer et fédérer une équipe - Autonomie, réactivité et sens du service Ce que nous vous offrons : - Un Contrat à Durée Indéterminée de 37h hebdomadaires en présentiel - En hiver : 40h/semaine hors vacances scolaires + 42h/semaine durant vacances scolaires - 18.75€ brut horaire - toutes les heures supplémentaires payées - Un 13ème mois à partir de la deuxième année - Un aide au logement : nous pouvons vous loger durant la période d'essai - La Convention Collective nationale des transports routiers de voyageurs (IDCC 0016) - Des déplacements occasionnels possibles (salons, évènements) - Une entreprise dynamique et en pleine expansion - Une équipe soudée, des challenges variés, et des journées qui ne se ressemblent pas ! Intéressé(e) ? Envie de relever des défis stimulants et de faire la différence à travers cette création de poste dans une entreprise en pleine expansion ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez l'aventure Resalp !