Nous recherchons pour notre société d'ambulance un chargé d'exploitation H/F : Vous serez chargé(e) de répartir les missions entre les équipes d'ambulance pour maximiser la satisfaction des donneurs d'ordre (patient, SAMU, Établissements de soin.) tout en s'assurant du respect des contraintes réglementaires et de l'optimisation de la rentabilité de l'entreprise par la réduction des kilomètres à vide et des couts salariaux. Principales activités : Optimiser la gestion des moyens, pour la satisfaction patient en respectant les contraintes : durée, distance, heure de rendez-vous, motif et urgence des transports, temps de prise en charge et/ou de dépose des patients limiter les kilomètres à vide contraintes extérieures : réseau routier, condition météo, restriction de circulation, contraintes économiques et commerciales véhicule utilisé : optimisation des moyens respect des temps de travail : envoi des pauses et fin de service - Préparer le planning du lendemain et transmettre les horaires de prises de service aux ambulanciers - Apporter toute information ou précision nécessaire à la compréhension et à la bonne exécution des missions par les équipes - Assurer la liaison permanente avec les équipages et avec la clientèle - Suivi de l'approvisionnement permanent des sites en oxygène - Rédiger des dysfonctionnements afin d'informer la hiérarchie des éventuelles difficultés rencontrées avec les patients, les ambulanciers, les donneurs d'ordre, . - Contrôler les temps de travail des ambulanciers, permettant d'analyser l'activité, de contrôler les temps de travail et d'intervention et signaler toute anomalie constatée Responsabilités : - Est responsable de l'organisation du planning - Est responsable des mouvements des véhicules et des personnels - Est responsable du respect des temps de travail du personnel roulant - Est responsable du respect des exigences ARS et CPAM relatives à son champ d'action Savoir être : - Sang-froid, réactivité, rigueur et organisation - Bonne élocution, politesse et diplomatie - Conscience professionnelle, Savoir et savoir faire : - Maîtrise des règles de remboursement des transports sanitaires par l'Assurance Maladie, des clauses contractuelles hors assurance maladie - Maîtrise du secteur géographique de l'entreprise et des différents lieux d'intervention - Maîtrise des exigences ARS pour le Transports Sanitaire - Maîtrise de la législation relative aux temps de travail, pauses et coupures - Maîtrise du matériel informatique et téléphonique mis à sa disposition - Connaissance des logiciels de transports sanitaires : Saphir de Synovo