Votre mission : Rattaché(e) à la Responsable Marketing et Communication, le/la Chef(fe) de Produit définit l'offre de transport ALEOP des lignes de son périmètre et assure une veille permanente du marché A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes : Pilotage de la performance commerciale des lignes et la qualité de service - Analyse de la performance : Suivre les données de trafic (fréquentation, charge) et assurer une veille territoriale pour adapter les lignes aux besoins, en utilisant les outils métier (HUBUP/TRANSIT) - Construire et adapter l'offre de transport : Proposer des plans d'actions et des adaptations d'itinéraires afin de garantir son attractivité Qualité de Service et Relation Client - Information Voyageurs : Garantir la fiabilité de l'information et intervenir sur le terrain pour la pose de la signalétique (fiches horaires, fiches poteaux). - Satisfaction client : Répondre aux réclamations, suivre les résultats des clients mystères et assurer le lien avec les points de vente (dépositaires). - Gestion des perturbations : préparer et poser l'information voyageurs en cas de situations perturbées (travaux, manifestations, intempéries...) Gérer via les outils de SIV (système d'information voyageurs), la communication. Animation Terrain et Exploitation - Interface conducteurs : Accompagner les agents de conduite pour recueillir leurs retours et les sensibiliser aux évolutions de l'offre. - Collaboration interne : Travailler avec l'exploitation et le bureau d'études pour assurer la faisabilité technique de l'offre de transport. - Accompagnement des temps forts de l'entreprise : rentrée scolaire, incitation à la validation... Reporting - Relation Collectivités : Assurer un lien privilégié avec les techniciens locaux de son périmètre. - Suivi contractuel : Contribuer à la rédaction des rapports d'activité trimestriels et annuels pour la Région. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : Expérience dans le transport de voyageurs est un plus Qualités requises : Rigueur et autonomie / Aisance relationnelle / Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux différents interlocuteurs Horaires du poste 9 h 12 h / 13 h - 17 h 2100 EUR brut Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.