Description du poste : Dans le cadre de son activité, l'hôtel Ibis recherche un(e) réceptionniste tournant(e) polyvalent(e) pour renforcer son équipe. Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel à notre clientèle, tout en garantissant le bon déroulement du séjour. Missions principales Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out) Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne) Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales Assurer la facturation et les encaissements Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations Participer à la préparation et au service du petit-déjeuner Effectuer des tâches administratives et de gestion courante Assurer la sécurité et la tranquillité de l'établissement, notamment lors des shifts de nuit Contribuer à la bonne tenue des espaces communs Profil recherché Première expérience en réception hôtelière ou service client appréciée Sens de l'accueil, excellent relationnel et esprit d'équipe Polyvalence, autonomie et capacité d'adaptation Bonne présentation et sens du service Maîtrise du français et bon niveau d'anglais (une autre langue est un plus) À l'aise avec les outils informatiques (logiciels hôteliers, bureautique) Disponibilité pour travailler en horaires tournants (week-ends et jours fériés inclus) Conditions Contrat de 30 heures par semaine (3 jours de repos par semaine) Planning variable selon rotation (matin / soir / nuit) Lieu du poste : En présentiel