À propos de NoveoCare Acteur reconnu de la gestion déléguée depuis plus de 35 ans, nous sommes spécialisés dans les domaines de la santé, de la prévoyance-décès, de la retraite et de l'emprunteur. Nous accompagnons les courtiers et porteurs de risques (assureurs, mutuelles, institutions de prévoyance, bancassureurs) dans la mise en place de leurs contrats et tout au long de leur cycle de vie. Avec près de 950 collaborateurs répartis sur toute la France, nous gérons les contrats de 70 000 entreprises, représentant plus de 2,4 millions de personnes protégées, pour un chiffre d'affaires de 65 millions d'euros en 2024. Rejoindre NoveoCare, c'est intégrer une entreprise indépendante et dynamique, où la fiabilité, l'humain et la qualité de service sont au cœur de notre action. Mais pas seulement ! C'est aussi évoluer dans une entreprise guidée par des valeurs fortes : l'expertise, le sens du client, l'engagement et le collectif. Le poste Vos missions : Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Prévoyance-Décès (H/F) pour notre site de Vaulx-en-Velin. Vous intégrerez une équipe de 22 collaborateurs, où l'expertise et la collaboration sont au cœur du quotidien. Au sein du service Prévoyance-Décès, vous participerez à l'instruction des dossiers de prestations décès, en garantissant un traitement rigoureux et conforme aux engagements contractuels. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Analyser les documents reçus et s'assurer de la complétude des dossiers - Effectuer les demandes et obtenir les actes nécessaires au traitement des dossiers, en assurant la mise à jour des outils de suivi - Réaliser des appels sortants selon les besoins du dossier auprès des différents interlocuteurs - Traiter les réclamations dans le respect des délais et des procédures en vigueur - Veiller au respect des engagements clients à travers l'atteinte des objectifs fixés - Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de gestion Profil recherché Idéalement, vous avez une première expérience en assurances de personnes et/ou dans le domaine administratif. Ce que nous recherchons avant tout, c'est une personne motivée, curieuse, et prête à relever un nouveau défi professionnel. Une formation progressive, vous sera dispensée en interne afin de vous permettre de monter en compétences à votre rythme. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, assuré par nos formateurs, avec un suivi régulier tout au long de votre parcours d'intégration. Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles : - Rigueur, organisation et fiabilité, notamment dans le traitement et la gestion des données - Esprit d'analyse et logique, pour comprendre les demandes et identifier les solutions adaptées - Sens relationnel, pour établir des échanges fluides et efficaces avec les différents interlocuteurs - Empathique, pour comprendre les besoins des interlocuteurs et adapter sa posture avec justesse - Aisance dans un environnement technique et intérêt marqué pour les outils informatiques Rejoindre NoveoCare, c'est bénéficier : - D'avantages concrets : mutuelle d'entreprise, prime trimestrielle sur objectifs, carte restaurant, prime vacances, participation, accès aux offres CSE - D'une organisation flexible : télétravail et horaires aménageables - D'un parcours d'intégration structuré, avec une matinée d'onboarding à votre arrivée - D'un accompagnement à la prise de poste via des formations ciblées - D'un dispositif bien-être accessible en cas de besoin - D'une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable - De moments conviviaux partagés : challenges, événements d'équipe, team buildings Envie d'apprendre, de relever de nouveaux défis et de vous investir dans une entreprise engagée ? Rejoignez-nous !