Offre n° 211KCMH
Réceptionniste (H/F)

02 - CHATEAU THIERRY - Localiser avec Mappy

Actualisé le 20 juillet 2026

Hôtel château Thierry centre recherche un(e) réceptionniste avec astreinte jour et nuit pour rejoindre son équipe. Nous privilégions une relation de confiance et de proximité avec notre clientèle. Mission: Au sein de notre structure, vous assurez la continuité du service et de la sécurité des clients. Vos missions se divisent en deux temps: 1. Service en journée (Présence active) Accueil physique et téléphonique des clients. Opération d'arrivées et de départ (Check-in/ Check-out) sur le logiciel hôtelier. Gestion des réservations, facturation et encaissement 2. Période d'astreinte (Nuit et week-end) Accueil des arrivées tardives. Prise en charge des demandes urgentes des client durant la nuit. gestion de la sécurité de l'établissement. Un logement de fonction est mis à votre disposition Profil : expérience en accueil attendue

Type de contrat

CDD - 1 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
Hébergement

Déplacements

Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté - Expérience en accueil attendue

Compétences

Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes d'exploitation hôtelière
Normes d'hygiène et de propreté
Optimiser les processus de check-in et check-out
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits