Les Sybelles, ce sont 5 stations de ski à taille humaine: La Toussuire, Les Bottières, Le Corbier, Saint-Sorlin-d'Arves et Saint-Jean-d'Arves, qui ont «donné vie» à l'un des plus grands domaines skiables de France tout en valorisant et conservant le patrimoine local. En étroite collaboration avec votre Manager vente et la Responsable Accueil Vente Expérience clients, vous êtes en charge de trois points de vente. Vous animez une équipe de 9 personnes et vous impulsez auprès de vos collaborateurs une dynamique tournée vers la qualité et l'efficience. Vous prenez à votre compte les missions suivantes: - La gestion du standard téléphonique; - La gestion des relations clients (gestion requête client, dialogue client..); - L'élaboration et le suivi des contrats commerciaux; - L'élaboration des bases de données de billetterie; - Participation à la formation de l'équipe et à la gestion des plannings; - Vous veillez à la bonne exécution des procédures; - Vous procédez au contrôle des caisses, aux remises en banque et mettez tout en œuvre pour améliorer la satisfaction clients. Profil recherché - De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire; - Vous maitrisez l'outil informatique et la pratique de l'anglais; - La connaissance du logiciel de billetterie SKIDATA serait un plus; - Vous maitrisez le pack office, logiciel de vente; - Vous êtes une personne polyvalente, autonome, animée par un réel esprit d'équipe; - Vous disposez de qualités rédactionnelles (posséder une excellente syntaxe) - Vous disposez de qualités relationnelles et organisationnelles; - Vous êtes entièrement tourné(e) vers le service et l'accueil clients; Conditions d'embauche - Temps de travail: 35h horaires variables (travail le week-end en saison) - Rémunération: selon convention collective - Type de contrat: Contrat saisonnier hiver (mi-octobre/fin avril) + contrat saisonnier été (mi-juin/début septembre) - Lieu de travail: La Toussuire - Permis B exigé - Prise de poste: dès que possible