Offre n° 211KDKY
CONSEILLER VOYAGES (H/F)

77 - Pontault-Combault - Localiser avec Mappy

Actualisé le 20 juillet 2026

Vous avez la passion du voyage et le sens du service client ? Rejoignez notre réseau dynamique ! Dans le cadre du développement de nos agences, nous recherchons des conseillers(ères) voyages expérimentés(ées) pour compléter nos équipes. Vos missions principales : Accueillir, écouter et comprendre les projets de voyage de nos clients (loisirs, sur-mesure, affaires). Concevoir, chiffrer et vendre des prestations touristiques adaptées (séjours, circuits, croisières, billetterie, etc.). Assurer le suivi des dossiers de la réservation jusqu'au retour du client. Fidéliser notre clientèle grâce à votre expertise, votre relationnel et votre force de proposition. Participer à la vie de l'agence et aux actions commerciales. Profil recherché Expérience : Une expérience réussie sur un poste similaire en agence de voyages est indispensable. Compétences : Maîtrise des outils de réservation et de tarification (GDS, back-office, etc.), excellente connaissance de la géographie touristique et des principaux TO. Qualités : Doté(e) d'un excellent sens commercial, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et passionné(e) par le secteur du tourisme. Le goût du challenge et le sens du service client sont vos meilleurs atouts.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Travail en horaires fixes

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros sur 12 mois
Primes
Intéressement / participation
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur
Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
Ecouter les besoins des clients
Effectuer une réservation
Etablir des titres de transport
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Organiser des circuits touristiques personnalisés
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Surveiller la qualité des services touristiques
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
Utiliser des logiciels de gestion de voyages
Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
Vendre ou louer des produits ou des services