Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence H/F pour piloter notre point de vente et accompagner sa croissance. Véritable chef d'orchestre de l'agence, vous êtes responsable de la performance commerciale, du management des équipes, de la satisfaction clients et du bon fonctionnement global du site. Vous êtes également un acteur de terrain, capable d'accompagner les équipes commerciales dans la réussite de leurs objectifs. Vos missions : Pilotage commercial et développement de l'activité - Déployer et développer la politique commerciale de l'entreprise sur votre agence ; - Participer à la définition des objectifs commerciaux et garantir leur atteinte ; - Suivre les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, marge, encours clients ; - Développer les relations avec les clients particuliers et professionnels ; - Représenter l'entreprise auprès des différents partenaires et interlocuteurs externes ; - Contrôler la conformité des devis, des prix accordés et des temps de pose estimés. Management et animation d'équipe - Encadrer, accompagner et faire grandir les équipes commerciales et opérationnelles ; - Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs ; - Organiser et animer les réunions commerciales ; - Développer une culture de performance, d'entraide et de satisfaction client ; - Assurer la gestion quotidienne du personnel en lien avec la direction. Gestion et pilotage de l'agence - Assurer le suivi des encours clients et gérer les éventuelles anomalies ; - Superviser la planification des chantiers et le suivi administratif des dossiers ; - Veiller au respect des procédures internes, de la qualité de service et des engagements clients ; - Garantir le bon fonctionnement des équipements et des moyens matériels de l'agence. Accompagnement opérationnel - Participer ponctuellement à l'activité commerciale en accompagnement des vendeurs ; - Assurer le suivi des dossiers ; - Être l'interlocuteur privilégié des équipes de pose, des fournisseurs et des clients. Profil recherché : - Expérience réussie de 3 ans minimum dans une fonction similaire ou dans le management commercial ; - Expérience significative dans la vente de produits techniques ; - Une connaissance du secteur de la menuiserie, de la rénovation de l'habitat ou du bâtiment est fortement appréciée. Compétences : - Maîtrise des techniques de vente et de management ; - Capacité à piloter ; - Analyse des indicateurs financiers et commerciaux ; - Maîtrise des outils informatiques, ERP et logiciels de gestion ; - Bonnes connaissances en gestion, organisation et suivi d'activité ; - Sens développé du service client. Qualités personnelles : - Leadership naturel ; - Sens des responsabilités ; - Organisation et rigueur ; - Capacité à prendre des décisions ; - Goût du challenge et de la performance ; - Excellentes qualités relationnelles ; - Capacité à fédérer et motiver une équipe.