Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 21 - DIJON

Offre n° 211KNSG
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

21 - DIJON - Localiser avec Mappy

Actualisé le 21 juillet 2026

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. Vous serez le représentant(e) de l'établissement et contribuerez à son bon fonctionnement au quotidien. Vos missions : Accueillir, renseigner et fidéliser les clients Effectuer les check-in / check-out et gérer les réservations Répondre aux appels, mails et demandes diverses Réaliser la facturation et les encaissements Participer à certaines tâches polyvalentes (petit-déjeuner, bar, logistique) Profil recherché : Sens de l'accueil, sourire et rigueur Esprit d'équipe et autonomie Bonne maîtrise des outils informatiques Anglais professionnel apprécié Une première expérience en hôtellerie est un plus

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire
  • Complémentaire santé
  • Indemnité transports
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • /
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Langue (anglais)

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL DES HALLES

10 à 19 salariés

Voir la page employeur

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