Responsable relation client au centre aquatique Sittéllia (H/F) 72 - MONTFORT-LE-GESNOIS
Offre n° 211KXNM
Responsable relation client au centre aquatique Sittéllia (H/F)
72 - MONTFORT-LE-GESNOIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 juillet 2026
RÉCRÉA est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur 100+ sites en France. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, nous avons pour mission de transformer chaque visite au sein de nos centres aquatiques en une expérience enrichissante, alliant détente, plaisir, apprentissage et bien-être. Notre centre aqualudique Sittéllia à Montfort le Gesnois recrute en cdi sa ou son futur Coordinateur/trice relation client pour encadrer et renforcer notre équipe. Vous êtes rattaché(e) au Directeur et vous managerez une équipe de 4 personnes au quotidien. Vos missions seront organisationnelle, management, gestion, animation, communication. Titulaire d'un Bac+3 en commerce ou STAPS, vous justifiez d'une expérience confirmée dans un poste similaire. Organisé(e), rigoureux(se), vous savez gérer les priorités avec efficacité. Attentif(ve) à la satisfaction client, vous possédez un excellent sens du service et une communication écrite et orale irréprochable. Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office 365 et les outils bureautiques. Disponible en rotation les week-ends, en soirée et les jours fériés, vous souhaitez vous investir dans une structure dynamique où votre énergie et votre engagement feront la différence. Ce poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Récréa s'engage pour vous ! Chez Récréa, votre engagement est récompensé : Des primes motivantes : participation, ancienneté, performance commerciale, parrainage, tutorat, mobilité interne. Autant d'opportunités pour valoriser votre contribution. Un pouvoir d'achat boosté : titres-restaurant dès 4 mois d'ancienneté, et une mutuelle famille prise en charge à 54% + prévoyance à 50% pour protéger vos proches. Accès illimité et gratuit à tous nos centres Aquatiques et Loisirs Récréa : détente, sport ou cours, tout est inclus !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 12 mois
- Primes
- Intéressement / participation
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- CSE
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
- Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associéCette compétence est indispensable
- Expliquer et faire respecter les règles et procéduresCette compétence est indispensable
- Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
- Gérer les ressources humainesCette compétence est indispensable
- Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
- Analyse de données expérimentales
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Traiter les demandes de support technique
Permis
- B mention 79.06 (= EB)
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de leadership
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Gestion d'installations sportives
Employeur
SITTELLIA
10 à 19 salariés
- Site internet
- https://sittellia.fr/
Notre centre aquatique Sittéllia est situé à Montfort le Gesnois au sein du parc des Sittèles à 15 mn du Mans. La partie aquatique est composée d'un bassin sportif, d'un bassin ludique avec banquettes à bulles, d'un bassin nordic, toboggan, pentagliss, splaspad. Le hall bassin est recouvert d'un toit amovible pour profiter des premiers rayons du soleil. Nous proposons aussi à nos usagers un espace bien être avec terrasse extérieur ainsi que d'une salle cardio et renforcement musculaire au top.
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