Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire Back-Office Crédit (H/F) Au sein du service d'assistance téléphonique, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des clients et le suivi des dossiers. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Répondre aux appels des réseaux et des clients - Conseiller les interlocuteurs et les accompagner dans leurs démarches - Assurer le suivi des dossiers - Gérer les réclamations clients - Proposer et réaliser des enquêtes de satisfaction - Effectuer les tâches administratives associées - Vérifier la conformité des demandes - Collaborer étroitement avec les équipes d'assistance Rémunération : 12,31 brut de l'heure Vous justifiez d'une expérience en rédaction de crédits bancaires et maîtrisez les outils informatiques ainsi que la gestion administrative des dossiers. Doté(e) d'un bon sens du service, vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent relationnel. Votre capacité à traiter les demandes avec précision et à travailler en équipe sera un atout majeur pour réussir sur ce poste. Vos avantages Manpower : - Mode de travail collaboratif favorisant autonomie et responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptées à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE / CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.) Processus de recrutement : - Échange téléphonique préalable - Entretien avec un Agent de Talents Manpower - Éventuelles évaluations ciblées (technique, personnalité.) - Entretien avec le client