Rattaché(e) directement au Directeur Commercial, au sein d'une équipe commerciale de 7 personnes, vous contribuerez aux différentes activités du service : Support administratif et suivi qualité - Support à la gestion administrative et commerciale en lien avec le Directeur Commercial - Suivi des indicateurs du service dans le cadre du système de management de la Qualité et propositions d'axes d'améliorations de la qualité de service client Production d'outils de communication et de promotion - Réalisation de bons promotionnels - Réalisation de newsletters - Coordination et suivi des partenaires (agences de communication) - Contribution active à la mise à jour des catalogues produits et métier Contribution à l'organisation d'événements et d'animations commerciales - Plan annuel de formation clients - Plan d'actions commerciales de mise en avant de produits et services Veille et études - Veille concurrentielle et études de marché - Enquêtes de satisfaction clients Projets transverses - Contribution à divers projets de structuration et de développement du service commercial - Développement de projets de développement multi services