Le Gardien est le lien privilégié entre la société et ses locataires. Il les accueille à leur arrivée, les renseigne et s'assure au quotidien de leur confort dans la résidence : propreté, sécurité, tranquillité, entretien courant. Il enregistre et suit les réclamations techniques. Il veille également à maintenir de bonnes relations entre les résidents. Les missions : Assurer l'entretien de l'immeuble et de ses abords (propreté, petites réparations) : - Réaliser les tâches de nettoyage dans les parties communes, les abords immédiats et les locaux annexes - Collecter et évacuer les déchets ménagers et les encombrants - Effectuer des menus travaux d'entretien courant et de maintenance dans les parties communes et les espaces extérieurs Veiller à la tranquillité et la sécurité des résidents (surveillance du patrimoine, respect du règlement intérieur) : - Effectuer des visites périodiques du patrimoine pour déceler les dysfonctionnements et prévenir les occupations illégales, vérifier la présence et/ou le bon fonctionnement des dispositifs de sécurité (système de désenfumage, détecteurs de fumée en parties communes, extincteurs, etc.) - Assurer une surveillance des installations techniques (chaufferie, ascenseurs, VMC), alerter en cas d'anomalies ou de dégradations, s'assurer de la réalisation des travaux le cas échéant - Veiller au respect et à l'application du règlement intérieur - Assurer la première médiation en cas de conflit de voisinage Assurer le suivi des travaux et/ou la gestion des réclamations techniques : - Vérifier le bien-fondé de la réclamation, l'enregistrer, suivre la suite donnée - Commander, surveiller, réceptionner les menus travaux (logement, parties communes) Faire le lien entre les résidents et la société : - Accueillir, renseigner les locataires et les candidats, par exemple en fournissant des informations ayant trait au contrat de location, au règlement intérieur, aux actualités de la résidence, à la vie du quartier, - Accueillir les nouveaux arrivants et veiller au bon déroulement des départs, réaliser les états des lieux entrant et sortant, les visites conseils - Participer au recouvrement des loyers (distribution des avis d'échéance, encaissement des loyers, première relance en cas de retard de paiement) - Réaliser et suivre la mise en location des emplacements de stationnement - Etre associé à des actions d'animation de la résidence (le cas échéant)