JOB LINK recherche pour un de ses clients, un ADJOINT RESPONSABLE DE PLATEFORME F/H . Rattaché(e) à la Direction, vous aurez pour mission d'optimiser les opérations afin d'assurer un service client irréprochable. VOS RESPONSABILITÉS : > Animation quotidienne : - Accompagnement des livreurs (process, outils, technique) - Gestion des éventuels problèmes du matin avec chaque livreur (supervision, planification, gestion d'équipe) - Suivi en temps réel via Nomad des tournées, traitement des retours et des messages Nomad - Gestion des retours et des reprises du jour - Contrôle encaissement, D3E - Réassort accessoires vendus > Organisation de la plateforme de livraison : - Gestion de stock - Rend compte quotidiennement au Directeur de Site - Respect des locaux et des règles de sécurité - Contrôle du parc auto - Préparation des tournées > Compétences Managériales : - Donne du sens et fait adhérer les collaborateurs aux objectifs et projets de l'entreprise - Mesure, suit les indicateurs des objectifs qualités des collaborateurs - Favorise un environnement propre à l'implication et à la motivation des collaborateurs - Fait progresser ses collaborateurs en développant leur autonomie et en les amenant à assumer leur rôle et leur mission - Crée un esprit d'équipe > Savoir-faire Opérationnel : - Gestion des priorités dans le respect des directives -Capacité d'analyse, jugement, évaluation et résolution de problématiques -A l'aise dans les relations clients -Connaissance des normes de sécurité