Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chargé d'accueil H/F - Accueil téléphonique - tenue du standard - Accueil physique de la clientèle - Communication avec les clients concernant leur dossier de garantie constructeur - campagne de rappel nationale - Support à la gestion de la qualité de service et de la satisfaction client (rappel client et enquête de satisfaction) - Réalisation de diverses missions de secrétariat : planning, traitement du courrier, mailing, recueil de données, classement , etc... - Application des procédures en vigueur dans l'entreprise - mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, - Maitrise des outils informatique