Rattaché(e) directement au Directeur d'Agence, vous êtes la cheville ouvrière du processus de vente et de la gestion administrative. Vous assurez le bon déroulement des opérations ADV tout en apportant un appui d'organisation auprès de la petite équipe administrative locale. Vos principales missions : 1. Gestion Administrative, Commerciale & Facturation (Cœur de métier) * Cycle complet de facturation : Traitement et contrôle des commandes, pré-factures, factures, avoirs et respect des conditions commerciales. * Suivi clients & litiges : Gestion des réclamations clients, suivi des recouvrements/impayés et tableaux de bord de gestion (profitabilité, délais). * Gestion documentaire & Tiers : Contrôle des bases contractuelles, création des comptes tiers, gestion du courrier et archivage. * Clôtures & Sinistres : Participation aux clôtures mensuelles (liens RH/achats/paie) et suivi administratif des dossiers de sinistres. 2. Animation de proximité & Suivi opérationnel (Volet coordination) * Assurer la continuité opérationnelle du service administratif au quotidien (équipe de 6 personnes). * Répartir la charge de travail et animer les réunions d'équipe pour fluidifier l'information. * Alerter la direction en cas d'écart et suivre les indicateurs du service. 3. Support RH, QSE & Vie de l'agence * Accueillir et faciliter l'intégration des nouveaux arrivants (accès réseau, matériel, formation aux outils). * Assurer le suivi administratif RH local (intérim, visites médicales, affichages). * Veiller au respect des procédures QHSE et du contrôle interne au sein de l'agence.