Chargé de Projet Web / Customer Success (F/H) Ancenis (44) / CDI - Statut ETAM Vous souhaitez rejoindre une entreprise en constante évolution, attentive au bien-être de ses collaborateurs et engagée dans leur évolution professionnelle ? DIOQA regroupe 4 agences web à Ancenis, Lyon, Bordeaux et Caen, ainsi que 19 collaborateurs passionnés. Nous construisons une véritable relation de partenariat avec nos clients afin de contribuer à leur réussite et au développement de leur activité grâce au web. Pour notre agence d'Ancenis, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de projet web (F/H). Chez DIOQA, le chargé de projet ne se limite pas à gérer un planning. Il garantit une expérience client fluide et sereine, en assurant la transition entre la vente, gérée par nos commerciaux, et la production, réalisée par nos équipes Création, Développement et Visibilité. Votre priorité : la satisfaction client et la fluidité opérationnelle. Vos missions Rattaché(e) à la Direction Opérationnelle, vous coordonnez les projets du pôle production. Cadrage et lancement des projets * Analyser les devis signés et conduire les rendez-vous de lancement. * Valider l'adéquation entre les besoins du client et nos capacités de production. * Transformer les attentes du client en briefs clairs pour les pôles Création, Développement et Visibilité. Pilotage, coordination et qualité * Planifier les ressources sur Furious et Notion. * Suivre les délais des différents pôles : SEO, UI/UX et Développement. * Tester et contrôler les livrables avant leur présentation au client. * Identifier les blocages techniques ou budgétaires et proposer des solutions adaptées. Relation client et fidélisation * Être l'interlocuteur privilégié du client tout au long du projet. * Assurer une communication proactive et des reportings réguliers. * Maintenir le contact avec votre portefeuille, avec deux appels par an hors projet. * Identifier les besoins futurs, puis transmettre les opportunités commerciales à l'équipe concernée. Votre profil Vos savoir-faire * Expérience confirmée en gestion de projet digital. * Maîtrise des cycles de production web. * Bonne culture du web, du SEO, de l'UX et des contraintes techniques d'un site. * Aisance avec les outils collaboratifs ; Furious et Notion sont un plus. * Capacité à estimer et valider le temps nécessaire à un projet dès la prévente. * Excellent esprit de synthèse et capacité à rédiger des comptes rendus clairs. Vos savoir-être * Empathie et intelligence émotionnelle. * Rigueur et sens du détail. * Diplomatie et assertivité pour recadrer un projet lorsque nécessaire. * Calme, résilience et orientation solution face aux imprévus. Ce que nous vous offrons * Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00. * Plan d'Épargne Entreprise (PEE). * Rémunération selon profil et expérience. Envie de contribuer à la réussite de nos clients au sein d'une équipe soudée et ambitieuse ? Postulez directement ici ou à l'adresse recrutement@dioqa.com et découvrez notre univers sur http://www.dioqa.com.