Offre n° 211LZLZ
CONSEILLER TECHNIQUE CARROSSERIE (H/F)

Publié le 21 juillet 2026

Au sein d'une grande entreprise située à l' Estaque qui assure pour le compte de grands groupes français la gestion de leurs flottes automobiles , vous serez chargé/e d'étudier des devis et des factures de carrossiers . Le poste est sédentaire , en bureau , du lundi au vendredi, (de 7H30 à 16H30 ou 9h30 - 18h30 ), en alternance une semaine sur 2 . Vous devez donc maitriser les outils informatiques ( dont EXCEL) et la relation client , tout se fait à distance , vous ne vous déplacez pas dans les garages . Vos missions: * Accompagner les clients dans le suivi des dossiers, * Répondre aux demandes techniques des clients et réparateurs via téléphone et outils digitaux * Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées * Assurer un suivi des interventions et veiller à la satisfaction client * Rédiger des fiches techniques et guides de bonnes pratiques * Collaborer avec les différents services internes pour améliorer la qualité du support technique * Participer à la fidélisation clients, Profil : vous justifiez d'une première expérience en relation client et d'une expérience en techniques de réparation et des procédés de carrosserie. Vous avez le sens du service client, une bonne capacité à vous exprimer clairement et agréablement à l'oral, une écoute attentive et un sens relationnel reconnu.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12 mois
Complémentaire santé
Indemnité transports
Ordinateur portable
Primes
Titres restaurant / Prime de panier
Selon compétences

Déplacements

Déplacements : Jamais L ' ESTAQUE

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formations

Bac ou équivalent Carrosserie
CAP, BEP et équivalents Carrosserie

Compétences

Chiffrage et calcul de coûtCette compétence est indispensable
Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniquesCette compétence est indispensable
Communication avec les clientsCette compétence est indispensable
Comprendre, interpréter des données et documents techniquesCette compétence est indispensable
Contrôler la qualité des réparations effectuées sur les véhiculesCette compétence est indispensable
Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestationCette compétence est indispensable
EXCELCette compétence est indispensable
Présenter les coûts et délais de livraison à un clientCette compétence est indispensable
Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Négocier avec les fournisseurs et sous-traitants
Préparer et suivre l'exécution des réparations
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Techniques de négociation avec les fournisseurs