Missions de l'employé(e) Le/La Responsable magasin accompagne le magasin G-STAR dans la réalisation ou le dépassement des objectifs de KPI convenus (vente au détail, de volume de ventes, bénéfices, etc.), maximisant l'activité pour G-STAR. La principale mission du/de la Responsable magasin est de créer et de maintenir un lieu de travail dans lequel évoluent des vendeurs motivés et performants, capables d'offrir une expérience client omnicanale distincte et représentative l'ADN de G-STAR. Il/Elle encourage une culture de la vente et du service afin d'optimiser l'expérience des clients au niveau de leurs achats et de la marque, ainsi que les performances du magasin. Fonctions et responsabilités: Gestion des ventes et des KPI pour le magasin concerné - Améliorer les performances de son magasin tout en contrôlant les KPI en temps réel. - Développer des plans d'action hebdomadaires et mensuels ; hiérarchiser les activités pour le magasin. - Fournir un encadrement et un soutien fonctionnels à l'équipe du magasin, afin d'atteindre les objectifs de KPI et de favoriser l'obtention de meilleurs résultats sur différents aspects de l'activité (talent, opérations, merchandising, finances et clientèle). - Communiquer au/à la Responsable régional des informations en temps réel sur les performances, les tendances et les moteurs de l'activité. Évolution des membres de l'équipe - Responsable des performances de l'équipe en magasin en supervisant le recrutement, la formation et le développement des techniques de vente, du service client, du travail d'équipe et de l'ADN de G-STAR. - Recrutement en temps voulu des employés des magasins et intégration de tous les nouveaux employés à l'aide de la plateforme G-STAR. - Identifier les besoins en formation des employés en magasin et fournir des solutions de formation, soit par le biais d'un apprentissage en ligne, soit en organisant des formations sur site (vente, service, connaissance des produits). Fournir un encadrement sur le terrain aux employé(e)s en magasin. - Élaborer et ajuster le planning du personnel en magasin. - Garantir et promouvoir un environnement et une culture sûrs et inclusifs. - Piloter et optimiser l'engagement de l'équipe. Exploitation du magasin - S'assurer que les politiques et les procédures sont adoptées, respectées et soutenues par l'ensemble du personnel du magasin. - Veiller au bon approvisionnement du magasin et à ce qu'il soit propre et bien rangé en permanence. - Veiller à ce que les normes de visual merchandising et la mise en place des campagnes marketing saisonnières soient conformes au concept et aux exigences des magasins de G-STAR (y compris la présentation des produits, les mannequins, les vitrines et la signalétique). Profil: - 3 à 5 années d'expérience en tant que responsable de magasin (y compris assistant) - Solide compréhension de la vente au détail, de ses KPI, de la budgétisation et des prévisions, ainsi que de l'élaboration de plans d'action pour accroître les performances du magasin - Connaissance des produits de prêt-à-porter (denim) / de la mode - Secteur : de préférence denim/mode ou produits de luxe ; beauté et cosmétiques - Bonnes capacités de communication en anglais Compétences professionnelles : - Excellentes compétences en matière de leadership et de communication - Axé(e) sur les résultats - Attitude positive - Bonnes compétences en matière de présentation, de formation et d'encadrement - Flexible (capable de travailler dans un autre magasin)