La gestion globale sur ERP : Saisie, suivi et facturation des commandes, contrôle des délais de livraison et gestion des stocks. La relation client & accueil téléphonique : Traitement centralisé des appels, réponses aux demandes d'information, suivi des réclamations et gestion des litiges. Le développement de l'activité ADV : Optimisation des processus existants, création de tableaux de bord de suivi et polyvalence sur diverses missions administratives transversales à développer selon votre potentiel.