Adjoint(e) Direction (H/F)

Adjoint(e) Direction (H/F) 93 - BOBIGNY

Offre n° 211MFNT
Adjoint(e) Direction (H/F)

93 - BOBIGNY - Localiser avec Mappy

Actualisé le 21 juillet 2026

Dans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un(e) adjoint(e) de direction pour accompagner le directeur dans la gestion quotidienne de l'hôtel et garantir une excellente qualité de service. Vos missions: - Assister le directeur dans le pilotage opérationnel de l'hôtel - Superviser les équipes en réception - Garantir la satisfaction et la fidélisation -Participer au management des équipes (planning , formations , accompagnement) - veiller au standards de qualité, d'hygiène et de sécurité - participer au suivi des indicateurs de performance et à l'optimisation du CA. Nous recherchons quelqu'un d'expérimenté en réception ou en management hôtelier, idéalement au sein d'un hôtel Accor. La maitrise des outils Accor est indispensable : Fols, Resaweb,Tars etc.. Profil recherché : -sens de l'organisation, autonomie et réactivité -Excellent relationnel et goût du travail en équipe -Maîtrise du français et bon niveau en anglais

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Mobilisable en urgence
Travail en horaires variables
Travail durant les vacances scolaires
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 14.77 Euros à 15.4 Euros sur 12.0 mois
  • Complémentaire santé
  • Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Adjoint de direction hôtellerie restauration
  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
  • Assurer le suivi de la satisfaction clients
  • Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
  • Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
  • Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Coordonner les activités de l'équipe sur le terrain
  • Développer des partenariats avec des acteurs locaux
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Elaborer des plans de formation adaptés aux besoins du personnel
  • Evaluer les compétences et les performances du personnel
  • Favoriser un environnement de travail positif et motivant
  • Gestion des plaintes et des requêtes clients
  • Gestion des urgences
  • Gérer les retours des clients pour améliorer les services
  • Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
  • Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
  • Maintenir un haut niveau de service client
  • Optimiser les coûts opérationnels
  • Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
  • Réaliser la gestion administrative du personnel
  • Superviser la gestion des stocks
  • Supervision du personnel
  • Surveiller les niveaux de stock et passer des commandes en conséquence
  • Utiliser les outils numériques
  • Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité
  • Vérifier le taux de réservation et de fréquentation de l'établissement

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de leadership
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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