Manpower NEUVILLE SUR SAONE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Assistant logistique (H/F) Notre client, acteur majeur de la logistique et de la distribution de matériel électrique, recherche un(e) Opérateur(trice) Service Agence pour renforcer son équipe dédiée à la gestion des litiges clients. Au sein d'une équipe de 4 personnes et basé(e) dans des bureaux directement intégrés à l'entrepôt, vous serez l'interlocuteur privilégié des commerciaux et agences pour assurer le traitement des dossiers clients. Vos principales missions seront : - Gestion des réclamations clients - Analyse et investigation des dossiers - Recherche et détermination des responsabilités - Traitement administratif et financier des litiges - Communication téléphonique et suivi avec les commerciaux et les clients - Coordination avec les différents services internes À terme, une formation au CACES 1B pourra être mise en place afin de vous permettre d'être autonome dans l'entrepôt pour la récupération ponctuelle de colis. Vous faites preuve d'une grande rigueur administrative, dotée d'un excellent sens de l'analyse et de bonnes qualités rédactionnelles. Vous savez gérer les priorités et travailler efficacement dans un environnement dynamique, tout en conservant votre sang-froid face aux imprévus. Enfin, votre réactivité et votre capacité d'adaptation seront de véritables atouts pour réussir sur ce poste. Rejoindre MANPOWER, c'est bénéficier de nombreux avantages ! - une collaboration sur le long terme - 2 Comités d'entreprise - la possibilité de faire fructifier vos indemnités de fin de missions et primes sur un compte épargne temps rémunéré à 8% - la dématérialisation des contrats et fiches de paie