Vos missions :. Au sein du service Accueil, vous assurez l'accompagnement et l'orientation des assurés : - Accueillir et renseigner les assurés sociaux ; - Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques de l'Assurance Maladie ; - Promouvoir les téléservices et le compte Ameli ; - Conseiller et orienter les assurés selon leur situation ; - Identifier les personnes rencontrant des difficultés d'accès aux soins et les orienter vers les dispositifs adaptés ; - Participer à l'amélioration de la qualité de service rendue aux assurés. Profil recherché. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre aisance relationnelle. Vous disposez : - D'une première expérience en accueil, relation client ou assistance aux usagers ; - D'un niveau Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation clientèle ou d'une expérience significative sur un poste similaire ; - D'une bonne capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés ; - D'un sens de l'organisation et de la rigueur ; - D'autonomie et de réactivité dans la gestion de vos missions ; - D'une aisance avec les outils informatiques et numériques.