Votre mission : Saisie des commandes générales réceptionnées par fax, emails, EDI, téléphone. Saisie des commandes export et déclaration de marchandises. Impression des fiches expédition pour le service logistique. Accueil téléphonique et traitement des questions clients, conseils, etc.... Création des comptes clients Saisie des données dans les matrices tarifaires par centrale (magasins et entrepôts) Correction des erreurs EDI en facturation et avoir en collaboration avec la responsable EDI. Analyse des entrée et sorties de stock. Gestion des litiges et du SAV. Gestion administrative des transporteurs (prise de RDV, Affrètements, Messagerie). Création de campagne marketing dans l'ERP (Présaison, Promobook, Opération commerciale). Déclarer le chiffre d'affaires au mois et à l'année des centrales et gestion des RFA. Gestion de la bonne application des contrats commerciaux négociés. Vous utilisez l'ERP Microsoft Navision, My report et le Pack office. Vous travaillez en collaboration avec le commercial terrain 1/4 France. Rémunération : Salaire compris entre 30 000 et 35 000 EUR brut annuel / 12 mois, suivant votre expérience. Prime de Noël de 650EUR chèque cadeau : 250EUR Prime PEPA comprise entre 1000EUR et 1500EUR / an. Horaires : 08h00-12h00 13h30-16h30. 35 heures / semaine Nous recherchons un profil avec une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se). Vous avez une grande capacité à suivre de façon autonome vos clients et dossiers. Vous faites preuve de vigilance pour repérer les incohérences et faire appliquer les contrats négociés. Vous avez la responsabilité de gros comptes clients, votre professionnalisme doit être irréprochable. Vous avez des capacités rédactionnelles et en orthographe. Niveau BTS minimum souhaité.