La Communauté de Communes de la Plaine Dijonnaise recherche un(e) Chargé(e) d'accueil et d'accompagnement France Services / Renfort Insertion Professionnelle à temps complet (35 heures hebdomadaires). Au sein du Pôle Cohésion Sociale et sous l'autorité de la Responsable Insertion Professionnelle et France Services, vous contribuez à l'accueil, l'information et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et d'insertion socioprofessionnelle. Vos missions - Accueil et accompagnement des usagers - Accueillir, renseigner et orienter les usagers en présentiel et par téléphone ; - Identifier les besoins et apporter un premier niveau de réponse concernant les services publics partenaires de France Services ; - Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques ; - Faciliter l'accès aux droits et aux services publics ; - Assurer, lorsque nécessaire, un rôle de médiation auprès des différents partenaires. Accompagnement vers l'insertion professionnelle - Réaliser des entretiens individuels afin d'évaluer la situation socioprofessionnelle des personnes accueillies ; - Accompagner les publics dans la construction et la mise en œuvre de leur parcours d'insertion ; - Informer sur les dispositifs d'emploi, de formation et d'insertion existants ; - Participer à la mobilisation des entreprises et partenaires du territoire. Développement et animation du réseau partenarial - Développer et entretenir les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs ; - Participer à l'organisation d'actions collectives, d'ateliers et de réunions d'information ; - Contribuer aux projets portés par le Pôle Cohésion Sociale. Suivi administratif et activité France Services - Assurer le suivi statistique de l'activité ; - Gérer les rendez-vous et permanences ; - Participer à la gestion documentaire et à l'organisation de l'espace d'accueil ; - Assurer une veille juridique et sociale liée aux missions du poste. Profil recherché Formation et expérience - Niveau Bac minimum (niveau 4) ; - Titre ou diplôme de Conseiller en Insertion Professionnelle apprécié ; - Expérience souhaitée dans l'accueil du public, l'action sociale ou l'insertion professionnelle ; Compétences attendues - Maîtrise des outils informatiques et numériques ; - Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles ; - Connaissance de l'environnement administratif et des dispositifs d'accès aux droits ; - Sens de l'écoute et de l'accompagnement des publics ; - Capacité à travailler en réseau avec les partenaires du territoire. Qualités personnelles - Discrétion professionnelle ; - Sens du service public ; - Autonomie et rigueur ; - Adaptabilité et polyvalence ; - Pédagogie, patience et diplomatie ; - Dynamisme et réactivité. Conditions d'exercice - Temps complet : 35 heures hebdomadaires ; - Déplacements réguliers sur le territoire communautaire ; - Prise de poste : 1er septembre 2026 ; - Contrat de 12 mois. Avantages Prime annuelle ; Adhésion au CNAS (Comité National d'Action Sociale) après 6 mois d'ancienneté ; Possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté selon les nécessités de service. Candidature Merci d'adresser votre candidature CV et lettre de motivation.