Accueillir et orienter les prospects et clients de l'agence. Répondre prioritairement aux flux entrants : téléphone 1ère ligne - visite - mails avec attribution des codes couleurs aux collaboratrices et gérer la boîte mails. Traiter les demandes clients dès réception : Réaliser les encaissements, Attestations, CV, changement d'adresse, tenir le cahier des réclamations à jour et les traiter. Rebondir sur toutes les actions en cours lors de l'accueil client et vendre les produits de la gamme, en cas de surcharge de travail et/ou difficultés liées au produit concerné, réorienter systématiquement vers les collègues. Faire la Gestion Électronique des Documents et gestion de l'archivage. Traiter les demandes de déclarations de sinistres des clients particuliers de l'agence en collaboration avec ses collègues. Réaliser les suivis des justificatifs pour l' agence, traiter les suivi des mises en demeure, les résiliations, les messages métiers à traiter, les éditer et les répartir aux collaborateurs. Commander et veiller à l'approvisionnement régulier de l'économat sans gaspillage. Veiller au bon rangement de l'accueil. Effectuer les remises de chèques et espèces puis les déposer en banque. Traiter le courrier sortant et le déposer à la poste chaque jour. Compter et vérifier la caisse quotidiennement. Poste de travail à Oyonnax et Montréal la Cluse à pourvoir à l'automne. Primes commerciales sur ventes, Tickets restaurants, mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur.