Rattaché(e) à la Business Unit Information médicale et Vigilances, vous êtes amené(e) à prendre en charge des missions variées sur un périmètre étendu. En tant que IM Operator, vos activités seront : - Par téléphone ou e-mail : o Apporter des réponses aux patients et professionnels de santé sur les produits que nous gérons, sur la base de documents de référence et de FAQs o Collecter toutes les informations nécessaires : A la gestion des réclamations qualité sur les produits qui nous sont confiés A l'investigation des cas de vigilance - Participer à l'élaboration ou la soumission des déclarations réglementaires - Réaliser des recherches dans la littérature scientifique afin d'identifier des articles d'intérêt, selon des critères prédéfinis Vous bénéficiez d'un parcours de formation, cadencé et adapté à votre profil et vos missions et d'un accompagnement au quotidien par des opérateurs confirmés.