INTERIMA recrute pour l'un de ses clients un Chargé(e) de Réclamations Clients H/F. Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et mettre vos compétences relationnelles au service de la satisfaction client ? Cette opportunité est faite pour vous. Vos missions : - Traiter les réclamations clients par téléphone et par mail. - Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées. - Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des délais de traitement. - Rédiger des réponses claires, précises et professionnelles. - Utiliser les outils informatiques dédiés au suivi des demandes. - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service. Profil recherché : - Une première expérience en gestion de réclamations ou en relation client est appréciée. - Excellentes capacités rédactionnelles et bonne aisance téléphonique. - À l'aise avec les outils informatiques. - Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse. - Sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Conditions : - Prise de poste dès que possible. - Formation assurée à l'intégration. - Une expérience dans le secteur de l'assurance n'est pas obligatoire.