Gestion des réseaux sociaux - Assurer la gestion quotidienne des réseaux sociaux de Qobuz, notamment Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, X et les plateformes émergentes. - Planifier et publier les contenus selon le calendrier éditorial social media. - Suivre les conversations et interagir avec les abonnés de manière réactive et professionnelle. - Identifier les tendances, opportunités et moments culturels pertinents. - Community management : piloter la modération et coordonner des réponses rapides et conformes à la ligne éditoriale de la marque, en lien avec le Service Client. Création et coordination de contenu - Participer à la création de contenus engageants pour les réseaux sociaux : visuels, vidéos, reels, stories et textes courts. - Collaborer avec les équipes Créative et Éditoriale pour adapter les contenus aux différents canaux sociaux. - Soutenir la promotion des contenus maison, événements, lancements produits et campagnes. - Coordonner les demandes de contenus et les assets provenant des équipes internes et des partenaires externes. Animation de communauté - Favoriser des interactions positives au sein de la communauté de mélomanes de Qobuz. - Escalader les problèmes de service client et les préoccupations communautaires lorsque nécessaire. - Soutenir les initiatives encourageant les échanges, la participation et les contenus générés par les utilisateurs (UGC). Analyse et reporting - Suivre les indicateurs clés des réseaux sociaux et les performances des campagnes. - Préparer des rapports de performance et des analyses réguliers. - Surveiller l'activité des concurrents et les bonnes pratiques du secteur. - Proposer des idées pour améliorer l'engagement, la portée et la croissance de l'audience.