Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, CITA Mayotte est actuellement à la recherche d'un(e) Assistant(e) Technique (F/H). En collaboration avec le Responsable Technique et sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous êtes en charge des missions suivantes : Gestion des appels et traitement des réclamations clients - prise en charge des appels entrants du service technique ; - accueil, traitement et remontée des réclamations clients ; - traitement des réclamations clients sur Zendesk. Planification des interventions en collaboration avec le Responsable Technique - contrôle de la disponibilité du matériel avant planification ; - validation de la planification avec le Responsable Technique ; - programmation des interventions avec le client ; - préparation des documents relatifs aux SAV ; Gestion et optimisation des stocks - supervision du traitement des commandes ; - gestion de la correspondance entre le stock physique et informatique ; - contrôle qualitatif et quantitatif des marchandises réceptionnées ; - suivi des commandes fournisseurs jusqu'à réception Divers - programmation et suivi des SAV ; - traitement des dossiers de démontages ; - transmission quotidienne des éléments relatifs à la facturation De formation administrative Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum sur une fonction similaire. Structuré(e) et doté(e) d'un très bon relationnel, vous assurez l'application des bonnes méthodologies de travail et êtes un collaborateur clé de cette société à taille humaine. Dynamisme, ténacité, rigueur, organisation, collaboration sont vos atouts. Vous êtes orienté(e) résultats.