Manpower SOISSONS recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Chargé de recouvrement (H/F) Mettre en recouvrement les impayés de loyers, dans le respect de la législation et de la réglementation - Analyser et prendre en charge la relance impayée dans les délais fixés - Contacter et rencontrer les débiteurs pour règlement de la dette et/ou négocier des accords - Établir avec le débiteur le diagnostic précis de sa situation financière (situation personnelle et professionnelle) - Orienter et accompagner les locataires vers les différents organismes sociaux et service social de l'Opal - Procéder au recouvrement amiable, finaliser par un plan d'apurement et d'un suivi - Mettre en jeu les garanties spécifiques au traitement de l'impayé (Fonds de Solidarité pour le Logement :Mettre en recouvrement les impayés de loyers, dans le respect de la législation et de la réglementation - Connaissance de la législation, notamment celle relative à la gestion locative, sociale et contentieuse : dispositifs d'aides légales, procédures amiables - Savoir poser un diagnostic et proposer des solutions - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, .) et des modes de communication - Qualité d'écoute, de pédagogie et de négociation - Aptitude à gérer une relation avec un public en difficulté, capacité à prendre du recul, discernement et fermeté Discrétion professionnelle. Sens de la confidentialité