Offre n° 211NVDP
Chargé de clientèle en agence de location de véhicules (H/F)

974 - Saint-Benoît - Localiser avec Mappy

Actualisé le 23 juillet 2026

Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous assurez l'accueil et l'accompagnement de notre clientèle tout au long de leur parcours de location. Vos missions principales seront : 1.Chargé de Clientèle - Location de Voiture : - Accueillir et conseiller les clients pour répondre à leurs besoins en matière de location de véhicules ; - Gérer les réservations, les contrats de location et assurer une coordination efficace des opérations de location ; - Fournir des informations détaillées sur les tarifs, les modalités de location et les politiques de l'entreprise. - Organiser les départs et les retours des véhicules. 2. Relations Client : - Établir et maintenir des relations solides avec la clientèle en répondant aux questions et en résolvant les problèmes éventuels ; - Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et promouvoir la fidélisation. 3. Administration : - Maintenir des dossiers précis des transactions, des contrats de location et des informations clients ; - Collaborer avec les départements administratifs pour assurer une documentation complète et conforme ; - Effectuer la tenue de la caisse. - Procéder aux relances recouvrement en cas d'impayés. Idéalement vous justifiez d'une première expérience en accueil, commerce ou location de véhicules. Vous avez d'excellentes compétences en communication et en relations interprofessionnels. Sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Une maîtrise des outils informatiques (pack office 365) et des logiciels de gestion de clientèle vous sera demandé.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2133.0 Euros sur 12 mois
Primes

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Négociation commerciale Cette formation est indispensable

Compétences

Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de locationCette compétence est indispensable
Bureautique et outils collaboratifs
Conclure une transaction
Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
Gestion des contrats de location
Gestion des paiements
Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
Réaliser la facturation
Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
Techniques de vente
Traiter les réclamations client de l'agence de location