Offre n° 211NWQC
Réceptionniste Atelier (H/F)

974 - Saint-Pierre - Localiser avec Mappy

Actualisé le 23 juillet 2026

Dans le cadre du développement de notre centre auto, nous recherchons un(e) Réceptionniste Atelier pour assurer l'accueil de nos clients et le suivi administratif des interventions. Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous contribuez à garantir une expérience client de qualité tout en assurant une organisation efficace des activités. Vos missions Accueillir les clients en magasin et par téléphone. Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les prestations. Établir les ordres de réparation et les devis. Assurer le suivi des dossiers clients et informer les clients de l'avancement des travaux. Organiser la restitution des véhicules et expliquer les interventions réalisées. Réaliser la facturation et l'encaissement. Gestion du stock. Collaborer étroitement avec les techniciens afin d'assurer une bonne coordination des interventions. Participer au développement du chiffre d'affaires en proposant les prestations et produits adaptés

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

Complémentaire santé
Primes
SMIC HORAIRE

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
Analyser le besoin du client de l'atelier
Appliquer une démarche de satisfaction client
Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
Gestion des réclamations et des litiges
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Normes de qualité automobile
Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Restituer le véhicule au client
Règles d'encaissement et modalités de paiements
Réglementation liée aux véhicules
Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
Utiliser les outils numériques