Poste à pourvoir en CDI. Au sein de notre site de Reims spécialisé dans la distribution de boissons, vous serez rattaché(e) au service commercial, au sein de notre équipe composée de professionnels de la relation client. Votre mission principale consistera à assurer la relation client et le support administratif des ventes, de la prise de commande au suivi des dossiers et réclamations, en coordination avec les équipes commerciales et logistiques. En tant que Télévendeur (F/H), vos tâches seront de : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et des fournisseurs. - Réaliser la prise de commandes des clients en appels entrants et sortants. - Assister les commerciaux dans le suivi des clients et assurer un soutien administratif. - Réaliser la préparation, la gestion ainsi que le classement des devis. - Être à l'écoute des demandes et des réclamations clients. - Assurer la coordination avec les conseillers commerciaux itinérants et les équipes logistiques. - Traiter les réclamations.