ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire Polyvalent Assurances IARD (H/F), basé à Sainte-Marie. Rattaché(e) au Responsable d'équipe gestion, au Responsable du pôle commercial et technique, vous assurez la gestion complète de contrats d'assurance IARD ainsi que la relation clients/assureurs en BtoB. Vos principales missions : **Gestion des contrats d'assurance IARD -Appliquer les fondamentaux des contrats d'assurance IARD et assurer leur gestion dans le respect des procédures internes. -Gérer les adhésions dans le cadre des délégations accordées : étude, acceptation, saisie et mise à jour des contrats. -Produire les documents contractuels nécessaires au suivi et à la bonne gestion des dossiers. -Assurer l'émission des primes conformément aux règles et processus en vigueur. -Veiller au respect des procédures qualité, des règles internes et des délais de traitement. **Gestion et suivi des sinistres -Enregistrer, analyser et instruire les déclarations de sinistres via les outils de gestion dédiés. -Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution, en garantissant la conformité des traitements effectués. -Prendre les décisions relevant de votre périmètre de responsabilité ou transmettre les dossiers nécessitant une validation au Responsable d'équipe. -Contrôler l'avancement des dossiers et veiller à la qualité de la gestion apportée aux assurés. **Relation clients et compagnies d'assurance -Assurer la gestion quotidienne des échanges avec les clients et les compagnies d'assurance par téléphone et par écrit. -Répondre aux demandes des interlocuteurs BtoB en apportant des réponses adaptées, claires et professionnelles. -Accompagner les clients et partenaires dans leurs démarches liées aux contrats et aux sinistres. **Polyvalence et gestion de l'activité -Assurer, selon l'organisation du service, une relation personnalisée avec un portefeuille de points de vente et leurs assurés (notamment les emprunteurs). -Intervenir en polyvalence sur différents produits afin d'optimiser la gestion des flux entrants (appels et courriers). -Adapter son organisation en fonction des priorités opérationnelles et des besoins du service. **Organisation et travail en équipe -Utiliser efficacement les outils de gestion et garantir la fiabilité des informations traitées. -Respecter les priorités, les délais et les objectifs de qualité. -Collaborer activement avec les équipes internes et contribuer au bon fonctionnement du pôle. -Faire preuve de rigueur, d'organisation et d'attention aux détails dans le suivi de chaque dossier. Profil recherché : **Formation et expérience -Titulaire d'un Bac +2 minimum (BTS Assurance, BTS Gestion, BTS NDRC ou formation équivalente), vous disposez de connaissances solides en gestion administrative et relation client. -Une première expérience dans un environnement BtoB, idéalement dans le secteur de l'assurance IARD entreprise, serait fortement appréciée. -Vous êtes à l'aise avec le suivi de dossiers, le respect des procédures et la gestion de contrats. **Compétences techniques -Vous connaissez les fondamentaux des contrats d'assurance IARD et leur environnement réglementaire. -Vous maîtrisez les outils bureautiques du quotidien, notamment Outlook, Excel et Word. -Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'outils et de logiciels de gestion. -Vous savez organiser votre activité, gérer les priorités et appliquer rigoureusement les procédures internes. **Qualités personnelles -Rigoureux(se), organisé(e) et fiable, vous accordez une importance particulière à la qualité et à la précision du traitement des dossiers. -Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle et savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs professionnels, à l'écrit comme à l'oral.