Au sein d'une équipe de 16 personnes et sous la responsabilité de 2 encadrants techniques d'insertion, vous assurez les missions suivantes : Accueillir physiquement et au téléphone les clients sur le site de la ressourcerie (gestion d'un registre d'appel) Renseigner les clients sur le fonctionnement de la ressourcerie (typologie et état des objets collectés, horaires d'ouverture, de collecte à domicile et livraisons, réservations, conditions générales de vente.) Accueil dépôt : réceptionner les apports sur site des clients, leur indiquer les objets non pris en charge et les raisons, répondre aux questions sur typologie et état des objets pris en charge. Peser les objets (manutention) et les enregistrer sur le logiciel dédié (usage de l'informatique). Trier les objets par catégorie, contrôle de leur état, les ranger dans des caisses et les stocker en hauteur sur les étagères. Traiter les réclamations et désamorcer les situations de tensions avec les usagers, avec l'appui de l'encadrant Participer aux tâches annexes selon les besoins (nettoyage, contrôle et test, réassort et mise en rayon, vente, retour des objets non vendables ou vendus en déchetterie) Conditions de travail spécifiques du chantier : Travail en équipe dans le respect des consignes de sécurité Travail physique (sollicitation dos, épaules, bras, jambes.) avec port de charges régulier Informatique Contact client Pré requis et aptitudes : Il n'est pas obligatoire d'avoir des connaissances spécifiques aux métiers du recyclage. Toutefois la prise en compte des conditions de travail est importante (cf. liste ci-dessus) Le permis de conduire est un plus (conduite de camion) Vous êtes motivé et avez envie d'apprendre les gestes professionnels Vous acceptez le travail en équipe et respectez les consignes de travail et de sécurité Vous adhérez à l'accompagnement socioprofessionnel proposé par l'association pendant votre contrat pour travailler votre projet professionnel et optimiser votre retour à l'emploi durable Vous êtes en capacité de comprendre et de vous faire comprendre en français Spécificités du contrat : Contrat à Durée Déterminée d'insertion de 7 mois renouvelable Lieu de travail : Nyons Horaires habituels : 26h/semaine. Horaires mardi, mercredi, vendredi : de 9h à 12h50 et de 14h à 17h30. Jeudi matin ou samedi matin : 9h à 13h