Manpower recherche, pour le compte de son client un acteur majeur du secteur industriel des eaux, un Technicien de proximité informatique - H/F à Évian-les-Bains. - Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Gérer les demandes de services via l'outil de ticketing - Préparer, configurer et déployer les postes de travail, ordinateurs portables et équipements mobiles - Réaliser les opérations de renouvellement et d'affectation du matériel informatique - Assurer le suivi et le dépannage des équipements d'impression - Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique - Participer aux opérations de brassage réseau et de gestion des équipements connectés - Assurer le support sur les équipements de visioconférence et multimédia - Accompagner les prestataires intervenant sur les infrastructures techniques - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs Compétences techniques attendues - Bonne maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11 - Connaissance de l'écosystème Microsoft 365 et de la suite Office - Expérience sur les outils de gestion des tickets (ServiceNow, GLPI, EasyVista ou équivalent) - Compétences en support postes de travail et périphériques - Connaissances en diagnostic matériel et remplacement d'équipements - Notions réseau de premier niveau (brassage, connectique, adressage) - Gestion de parc informatique et inventaire - Maîtrise des procédures de support utilisateurs et de proximité - Sens du service et orientation utilisateur - Excellentes qualités relationnelles et de communication - Autonomie et sens des responsabilités - Organisation, rigueur et méthode - Capacité à prioriser les demandes et gérer les urgences - Esprit d'équipe et partage des connaissances - Proactivité et force de proposition - Adaptabilité dans un environnement industriel exigeant Vous justifiez d'une expérience confirmée en support informatique, maîtrisez Windows et Microsoft 365, et démontrez autonomie, rigueur, esprit d'équipe et capacité à résoudre efficacement incidents techniques au quotidien, votre expertise. Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)