MAXI AIDE GRAND LYON recherche un(e) Responsable de secteur à temps partiel (70%) pour son agence à IRIGNY (69) dans le cadre d'un remplacement maladie. MAXI AIDE GRAND LYON est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap. LES MISSIONS Opérations - Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes - Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires - Gérer le planning d'intervention des intervenantes à domicile - Superviser les prestations et t'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage Développement - Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire - Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence - Participer au recrutement des auxiliaires de vie - Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie Management de l'équipe d'auxiliaires de vie Profil recherché : - 3 ans idéalement d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales. - ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social - Ecoute et sens du service client - Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation - Capacité et plaisir à travailler en équipe - Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication - Permis B